سوالات متداول
پاسخ سوالاتی که ممکن است در ذهن شما باشد را اینجا جمعآوری کردهایم. اگر پاسخ خود را نیافتید، با ما در تماس باشید.
۱. محصولات «رج و نخ» چقدر زمان میبرند تا آماده شوند؟
از آنجایی که اکثر محصولات ما دستبافت هستند، زمان آمادهسازی هر محصول متفاوت است. معمولاً بازهی زمانی برای هر کالا در صفحه همان محصول ذکر شده است. برخی محصولات آماده شده و در انبار موجود هستند، برای محصولات سفارشی، پس از ثبت سفارش، تیم ما شروع به بافت یا آمادهسازی نهایی میکند و از طریق پیامک یا تماس، وضعیت سفارش را به شما اطلاع خواهیم داد.
۲. آیا امکان سفارش محصول با رنگ یا سایز دلخواه وجود دارد؟
بله، ما از سفارشهای شخصیسازی شده استقبال میکنیم! اگر طرحی از کارهای ما را دوست دارید اما رنگ یا سایز خاصی مد نظرتان است، قبل از ثبت سفارش حتماً از طریق صفحه «تماس با ما» یا دایرکت اینستاگرام با ما هماهنگ کنید تا امکانسنجی و زمانبندی آن را بررسی کنیم.
۳. چگونه باید از محصولات قلاببافی مراقبت کنم؟
محصولات دستبافت ما ظرافت خاص خود را دارند. پیشنهاد میکنیم:
● محصولات را ترجیحاً با *آب سرد و شویندههای ملایم* به صورت دستی بشویید.
● از چنگ زدن یا شستشو در ماشین لباسشویی (مگر در موارد خاص با کیسه شستشو) خودداری کنید.
● برای خشک کردن، آنها را روی یک سطح صاف و دور از تابش مستقیم نور خورشید پهن کنید.
۴. آیا میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟
اگر سفارش شما از نوع «سفارشی و شخصیسازی شده» باشد و فرآیند بافت آن آغاز شده باشد، متأسفانه امکان لغو وجود ندارد. برای سایر محصولات موجود، تنها پیش از آنکه بسته به اداره پست یا پیک تحویل داده شود، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
۵. چطور وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل (پست/تیپاکس)، کد رهگیری برای شما ارسال میشود. شما میتوانید با استفاده از این کد در سایت شرکت مربوطه، وضعیت دقیق لحظهای بسته خود را مشاهده کنید.
۶. آیا امکان خرید عمده یا همکاری وجود دارد؟
ما فعلاً تمرکز خود را بر ارائه مستقیم محصولات دستبافت به مشتریان عزیز گذاشتهایم. با این حال، اگر پیشنهادی برای همکاری هنری یا فروش دارید، خوشحال میشویم از طریق ایمیل یا فرم تماس با ما در میان بگذارید.