قوانین
قوانین و مقررات فروشگاه رج و نخ
با ثبت هرگونه سفارش در سایت **رج و نخ**، شما تمامی شرایط و قوانین زیر را میپذیرید. لطفاً پیش از خرید، این موارد را مطالعه کنید:
۱. ماهیت محصولات (دستساز بودن)
* تمامی محصولات رج و نخ به صورت **دستبافت و قلاببافی** تولید میشوند. به دلیل ماهیت هنر دست، ممکن است تفاوتهای بسیار جزئی در بافت، اندازه یا جزئیات ظریف بین دو محصول مشابه وجود داشته باشد که این موضوع جزء ویژگیهای اصیل محصولات دستساز محسوب میشود.
* رنگ محصول در تصاویر به دلیل تنظیمات نمایشگر و نور عکاسی ممکن است با رنگ واقعی تفاوت بسیار اندکی داشته باشد.
۲. فرآیند سفارش و زمان آمادهسازی
* از آنجایی که محصولات ما با دقت بافته میشوند، هر محصول زمان مشخصی برای تولید نیاز دارد. **زمان تقریبی بافت** در صفحه هر محصول ذکر شده است.
* در صورت افزایش حجم سفارشها یا محدودیت در مواد اولیه (کاموا)، ممکن است زمان تحویل کمی تغییر کند که در این صورت از طریق پیامک یا تماس با شما اطلاعرسانی خواهد شد.
۳. قیمتگذاری و پرداخت
* قیمت درج شده در صفحه محصول، قیمت نهایی برای خرید است.
* پرداخت از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود. در صورت بروز هرگونه اختلال در سیستم بانکی و کسر وجه بدون ثبت سفارش، مبلغ عیناً به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
۴. ارسال و تحویل
* سفارشات از طریق پست، تیپاکس یا پیک (بسته به انتخاب شما در مرحله پرداخت) ارسال میگردد.
* پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل، مسئولیت تاخیرهای ناشی از شرایط جوی یا مشکلات شبکه حملونقل بر عهده شرکت مربوطه است؛ با این حال، تیم رج و نخ برای پیگیری وضعیت بسته همراه شما خواهد بود.
* لطفاً هنگام تحویل بسته، سلامت ظاهری آن را بررسی کنید.
۵. مرجوعی و لغو سفارش
* با توجه به اینکه محصولات ما **سفارشی و دستساز** هستند، لغو سفارش پس از شروع فرآیند بافت محصول، امکانپذیر نیست.
* مرجوعی کالا تنها در صورتی پذیرفته میشود که محصول دارای **عیب اساسی در بافت** باشد یا محصول ارسالی با آنچه سفارش دادهاید (از نظر مدل و رنگ اصلی) کاملاً متفاوت باشد. در این موارد، طبق قوانین «سیاست مرجوعی»، وجه یا کالای سالم به شما بازگردانده خواهد شد.
۶. حریم خصوصی
* اطلاعات شما (نام، شماره تماس و آدرس) صرفاً برای فرآیند ثبت و ارسال سفارش استفاده میشود و نزد رج و نخ کاملاً محرمانه باقی میماند.